Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại solarbet

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách solarbet thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
solarbet Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại solarbet
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để chúng tôi ưu tiên xử lý đúng bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư trong cùng phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ cá nhân — cách nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không phải là điều khoản in nhỏ — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp bảo vệ cụ thể. Dưới đây là sáu thực hành chúng tôi duy trì nhất quán để dữ liệu của bạn luôn trong tầm kiểm soát.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không có ngoại lệ.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn hoạt động bình thường sau đó.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh bổ sung. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và gửi thông báo đến số điện thoại đăng ký của bạn.
Không bán dữ liệu Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để dịch vụ hoạt động.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán — không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng để truy cập nhanh hơn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mục Cài đặt hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo thời hạn lưu trữ vận hành. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả trước khi đóng tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh bổ sung. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường, phiên sẽ bị khóa tự động và bạn nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Có. Một số thông tin như số điện thoại và email bạn có thể tự chỉnh sửa trong mục Hồ sơ tài khoản. Với thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm tài liệu hỗ trợ để đội ngũ xử lý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.